TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio https://www.tipicosanluis.com es una tienda virtual de la empresa DT TRAVEL AND LEATHER S.R.L. cédula jurídica 3-102-896181 con domicilio en CARTAGO, LA UNION, CONCEPCION, CONDOMINIO SANTA RITA, FILIAL 55 Las compras que usted realice en nuestra página https://www.tipicosanluis.com se rigen bajo los siguientes términos y condiciones, los cuales usted acepta incondicionalmente, por favor leer cuidadosamente.
CONDICIONES DE LA VENTA
PRIMERO: Para realizar una compra en nuestra página debe llenar la información de registro. La orden de compra se procesa y alista para su envío o recolección durante las 24 horas después de la confirmación del pago de ésta, sin tomar en cuenta los domingos ni feriados.
Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y Típico San Luis notificará al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, este deberá pagar nuevamente el costo de envío.
SEGUNDO: La orden de compra se procesa únicamente después de haberse comprobado su pago, caso contrario no se enviará. Si el pago se realizó por medio de tarjeta de crédito o débito (VISA/MASTERCARD), se procesa dentro de las 24 horas posteriores a recibida la orden de compra. Si el pago es por medio de depósito, transferencia bancaria o sinpe móvil se concederá un plazo máximo de 12 horas para realizar el pago y cliente deberá enviar el comprobante de pago con su respectivo número de autorización al correo ventas@tipicosanluis.com o al Whatsapp 8585-9094 de lo contrario la orden será descartada.
TERCERO: Las tarjetas American Express no se aceptan en nuestra plataforma.
ENVIOS
CUARTO: Los envíos se realizarán por medio del servicio de puerta a puerta de Correos de Costa Rica tomando en cuenta sus términos y políticas de entrega. Se cobrará el costo del envío en colones adicional al precio del producto.
QUINTO: Nuestra página se encuentra ligada a al sitio web de Correos de Costa Rica, por lo que usted debe aportar todos los datos que se le solicitan para la correcta generación de la guía web.
SEXTO: Los costos de envío se rigen según la siguiente tabla
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PESO
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ZONA
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PRECIO
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0-1kg
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GAM
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¢2.900
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0-1kg
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Resto del país
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¢2.900
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2kg
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GAM
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¢3.350
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2kg
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Resto del país
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¢4.050
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3kg
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GAM
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¢4.300
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3kg
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Resto del país
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¢5.050
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4kg
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GAM
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¢5.500
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4kg
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Resto del país
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¢6.200
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5kg
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GAM
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¢6.700
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5kg
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Resto del país
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¢7.450
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6kg
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GAM
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¢7.900
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6kg
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Resto del país
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¢8.550
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7kg
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GAM
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¢9.100
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7kg
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Resto del país
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¢9.700
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8kg
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GAM
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¢10.100
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8kg
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Resto del país
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¢10.800
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9kg
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GAM
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¢11.200
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9kg
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Resto del país
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¢12.050
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SETIMO: Los clientes recibirán los paquetes en un plazo no mayor a 15 días. Sin embargo la duración del envío dependerá de la dirección de destino y tiempo de procesamiento de paquetes por Correos de Costa Rica.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
OCTAVO: Los datos que el cliente suministre en nuestra plataforma son información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas. La seguridad de la información almacenada en nuestro sitio web es garantizada por el proveedor de servicios web y hosting NIDUX N DX SOCIEDAD ANONIMA Cédula 3-101-672264 La plataforma de pagos en línea que utilizamos es Alignet afiliada al Banco Nacional de Costa Rica. Utiliza tecnologia y soluciones de autenticación basadas en el protocolo EMV 3-D Secure tambien conocido como 3-d Secure 2.1 para tarjetas Visa y Mastercard (no permite tarjetas American Express)
NOVENO: Al utilizar nuestra página web asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a sus dispositivos para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
DECIMO: Sistema de tratamiento de las reclamaciones. Mientras usted navega en nuestra página web podrá cancelar su orden en cualquier momento antes de ser procesado su pedido. Una vez emitida la orden de compra, es decir inmediatamente después de dar el clic en finalizar la orden, cuando el pago es mediante tarjeta y una vez enviado el comprobante cuando el pago se realiza por otros medios el cliente podrá aplicar el derecho de retracto en un plazo de ocho días y es obligación del comerciante restituir al consumidor todos los importes recibidos en un plazo de 8 días naturales a partir del aviso de recisión, de lo cual deberá extender el recibo correspondiente. El plazo indicado correrá desde el día siguiente a la recepción del aviso de rescisión, salvo que el comprador ya tenga en su poder las mercaderías, en cuyo caso correrá desde el día siguiente a su devolución. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el reintegro se realizará en el domicilio del vendedor y en dinero efectivo. En todo caso, el derecho de retracto que le asiste al consumidor debe ser ejercido por el mismo medio que este último utilizó para manifestar su consentimiento y el reintegro de los todos los importes recibidos se realizará por el mismo medio utilizado para hacer el pago. El cliente deberá informar su decisión al correo deltipico@gmail.com Si realizó el pago mediante tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas. Aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias, o costos adicionales que cobre el banco por la devolución del dinero.
Políticas de devolución
Para devoluciones por garantía contactarse al correo: deltipico@gmail.com
Si el producto no está disponible en el momento, Se procede a:
a-) El cliente decide esperar por el producto. GAM, de 3 a 6 días, fuera del GAM de 15 a 22 días.
b-) Si al cliente no puede esperar y solo puede retirar en tienda, se da la opción de pagar
el costo del envio (¢2.500) para hacerlo llegar el mismo día.
c-) Si el cliente no puede o no quiere esperar, puede retirar en otra tienda, siempre y cuando
se confirme la existencia del ítem en la tienda escogida
d-) El cliente puede cambiar el producto por cualquier otro (si es producto tienen mayor costo
debe pagar la diferencia). Se hace una nota de crédito al producto original y se aplica sobre el
nuevo ítem
e-) Si el cliente desea la devolución del dinero, debe comunicarse con servicio al cliente al correo deltipico@gmail.com
PRODUCTOS Y ESPECIFICACIONES
DECIMO PRIMERO: Todas las características, contenido, especificaciones, productos, precios y servicios descritos en nuestra página web, están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Los pesos, medidas, descripciones y similares son aproximadas y se proporcionan como referencia. Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, sin embargo, el color que usted ve dependerá de su sistema informático, y no podemos garantizar que su equipo mostrará con precisión tales colores. La inclusión de los productos o servicios en los Sitios Web en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento.
DECIMO SEGUNDO: Los artículos en que se presenta más de una opción de estilo por favor elegir la opción consultar al vendedor o consultar por WHATSAPP, enviar un mensaje antes de procesar la compra para que le sea brindada la información de colores y diseños disponibles al momento, ya que en ocasiones no son exactamente los mismo que aparecen en el sitio web.
GARANTIA Y CAMBIOS
DECIMO TERCERO: Todos nuestros productos cuentan con un mes (30 días hábiles) de garantía presentando la factura original de la compra en físico o en digital. La garantía cubre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto o desgaste natural del mismo.
DECIMO CUARTO: Una vez el cliente recibe el envío Típico San Luis da 8 días de cortesía para realizar el cambio del artículo ya sea por estilo, color o bien de artículo, presentando la factura original de la compra. El cambio debe ser por el mismo monto o mayor pagando la diferencia del monto original.
DECIMO QUINTO: Para realizar cambios, el artículo debe venir en perfectas condiciones, con etiquetas y accesorios. De otra manera no se hacen cambios.
DECIMO SEXTO: Para efectos de cambios o garantía solamente se reciben en Típico San Luis Plaza Bratsi Heredia Local 2104, el cliente asume los gastos que se deriven de dicha diligencia. En caso de requerir asistencia u otro procedimiento deberá coordinarse por correo a deltipico@gmail.com
USO PAGINA WEB
DECIMO SETIMO: DT TRAVEL AND LEATHER S.R.L. no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que puedan infectar su equipo de telecomunicación informática, o de otros bienes causados que surjan de su acceso, uso o navegar por nuestra página web o la descarga de cualquier información o material de la misma.
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